Privatliv

Sådan behandler vi oplysninger

Her kan du se, hvordan vi behandler oplysninger på hjemmesiden, i de tre gratis værktøjer og i komplai app. Vi sælger ikke dine oplysninger og bruger ikke sporingscookies.

Hvem vi er: komplai ApS, CVR DK40351981, København. Vi er dataansvarlige for henvendelser, hjemmesidens statistik og de oplysninger, vi bruger til at administrere konti og aftaler. Når vi behandler din organisations materiale på dens vegne, følger vi organisationens instrukser og den aftalte databehandling. Skriv til hej@komplai.dk, hvis du har spørgsmål.
Kontaktformularen: Du vælger, om vi skal skrive eller ringe til dig, og giver os din mailadresse eller dit telefonnummer. Beskeden og oplysninger om organisation og rolle er frivillige. Henvendelsen sendes til vores indbakke; vælger du mail, sender vi også en kvittering. Vi opretter ikke en kontaktprofil i hjemmesidens database og bruger ikke beskeden til modeltræning. Grundlaget er vores legitime interesse i at svare på en henvendelse, du selv har sendt. Vi beholder mailen, mens den er relevant for vores samtale og eventuelle aftale. Du kan bede os om at slette den; oplysninger, vi skal beholde efter lovgivningen, slettes ikke før den pligt ophører.
Statistik: Vi kører vores egen statistik på vores egne servere. Vi tæller sidevisninger, henvisende sider og formularhændelser uden at sende formularens indhold til statistikken. En kode fra IP-adresse og browser hjælper med at skelne besøg og skiftes hver dag og ved genstart. Selve IP-adressen gemmes ikke i statistikken. Grundlaget er vores legitime interesse i at forstå brugen af hjemmesiden og holde den velfungerende.
Cookies og browserlager: Vi bruger ingen sporingscookies. Når du henter et budget som PDF, sættes en teknisk cookie, der beskytter downloadet mod falske og gentagne forespørgsler. Den udløber efter 15 minutter og opretter ingen konto. Browseren husker også lokalt, at du har lukket denne sides informationsboks. Login og ejerskab af dokumenter bruger tekniske cookies på de relevante tjenester, som beskrevet nedenfor.
Hvor det kører: Hjemmesiden og statistikken kører hos Hetzner i Falkenstein i Tyskland. Mails sendes gennem Lettermint B.V., som er et hollandsk firma. Lettermint opbevarer og behandler mailindhold og leveringsdata i EU, og de underdatabehandlere, der får mailindhold, ligger i Holland og Tyskland. Indhold, modtagere og leveringsdata slettes 28 dage efter afsendelsen, og statistik over leveringen senest 90 dage efter. Lettermints krypterede sikkerhedskopier overskrives senest 14 dage efter sletningen. Lettermint bruger ikke indholdet til modeltræning eller reklame, og vi har slået sporing af åbninger og klik fra. Når mailen er leveret, behandles den hos modtagerens mailudbyder, som kan ligge uden for EU. Hjemmesidens skrifttyper ligger på vores egen server.
Lettermints databehandleraftale
Lettermints underdatabehandlere
Dine rettigheder: Du kan bede om indsigt, rettelse og sletning og gøre indsigelse mod behandling på baggrund af legitim interesse. Du kan også have ret til begrænsning af behandlingen og til at få oplysninger udleveret til en anden tjeneste. Skriv til hej@komplai.dk. For materiale, din organisation er dataansvarlig for, kan du kontakte organisationen; vi hjælper den med at håndtere din anmodning. Du kan klage til Datatilsynet.
Dine rettigheder hos Datatilsynet
Andre tjenester: Townhall har sin egen privatlivspolitik og kontaktadresse. Den gælder for oplysninger, du har delt der.
Townhalls privatlivspolitik

De gratis værktøjer og komplai app

Redact, Lens og Secret kan bruges uden en organisationskonto. De behandler oplysninger på forskellige måder, som beskrevet nedenfor. Komplai app følger din organisations adgangsregler og aftale. Offentlig gratis brug inkluderer ikke en databehandleraftale.

redact PDF og udskiftningsliste bliver i browseren. Smart genkendelse sender tekst til behandling.

I browseren: Mønstergenkendelse, manuelle markeringer, udskiftning med pladsholdere og gendannelse af oplysninger i et AI-svar sker i browseren. Listen over udskiftninger gemmes ikke i browserlageret og forsvinder, når siden opdateres eller lukkes.
Smart genkendelse: Smart genkendelse sender teksten til den valgte genkendelsestjeneste. Komplais navnegenkendelse kører på vores infrastruktur i Tyskland og gennemgår længere tekster i flere dele. Vælger du AI, sendes teksten til den valgte AI-tjeneste. Det gælder også tekst udtrukket fra en PDF.
PDF’er: Selve PDF-filen bliver i browseren, og den redigerede PDF bygges der. Tekst fra dokumentet kan sendes til smart genkendelse. Markeringer skal gennemgås før eksport; automatisk genkendelse kan overse oplysninger.
AI og midlertidig behandling: AI på Komplais lokale infrastruktur passerer en krypteret kø: input slettes efter behandlingen, og svar opbevares krypteret i én time som standard, før efterfølgende oprydning sletter dem. Driftsmetadata bruges til belastning og fejlfinding. Den offentlige redaktør opretter ikke et dokumentarkiv.
Eksterne udbydere: En ekstern AI-tjeneste bruges kun efter et aktivt valg og den tilhørende samtykkedialog. Teksten behandles derefter hos den valgte udbyder efter dens vilkår; en fejl giver ikke automatisk tilladelse til at sende den videre. Skrifttyperne ligger på vores egen server.

redact.komplai.dk

lens PDF’en bliver i browseren. AI-spørgsmål og opsummeringer sender tekst til behandling.

Dokumentet: PDF-filen, markeringer og tekstgenkendelse (OCR) behandles i browseren og gemmes ikke i et dokumentbibliotek. Lukker du fanen, mister du indhold, markeringer, OCR-tekst og svar.
Spørgsmål og opsummeringer: Når du beder om et AI-svar eller en opsummering, sendes tekstpassager fra PDF’en til den AI-tjeneste, du har valgt. Standardvalget er Komplais lokale infrastruktur i Danmark. Selve PDF-filen bliver i browseren. Svar kan henvise til de sider og tekstpassager, der blev brugt.
Din egen AI-udbyder: En ekstern udbyder bruges kun, når du aktivt vælger den med din egen nøgle og samtykke. Teksten sendes så til den valgte udbyder og behandles efter dens vilkår. Fejl ændrer ikke dit valg af udbyder.
Midlertidig AI-behandling: På lokal infrastruktur passerer tekst og svar en krypteret kø. Input slettes efter behandlingen; svar opbevares krypteret i én time som standard og slettes ved efterfølgende oprydning. Driftsmetadata bruges til belastning og fejlfinding. Der oprettes ikke et dokumentarkiv i lens.
Statistik og skrifttyper: Statistik kan registrere, at siden er besøgt, og at et dokument er åbnet, uden at medtage dokumentets indhold. Skrifttyperne ligger på vores egen server.

lens.komplai.dk

secret Vi kan ikke læse det, du sender.

Indholdet: Indholdet krypteres i din browser, før det sendes. Nøglen står efter # i linket. Den del af linket sendes ikke til serveren, så vi kan ikke dekryptere indholdet.
Hvad vi har liggende: Krypteret indhold med de oplysninger, der kræves til dekryptering i modtagerens browser, og et udløbstidspunkt. Serveren har ikke indholdsnøglen eller en eventuel adgangssætning. Vi gemmer ikke afsenderens navn, modtagerens navn eller en beskrivelse af indholdet.
Én gang: Når modtageren trykker for at vise indholdet, bliver serverens krypterede kopi slettet i samme databasekald, som udleverer den. At en mailscanner blot henter siden, bruger ikke hemmeligheden. Et uåbnet link udløber på det valgte tidspunkt.
Kvittering: Kvitteringen gemmer status og tidspunkter for delingen, men ikke hemmelighedens indhold. Den slettes ved oprydningen 30 dage efter linkets valgte udløbstidspunkt. Modtagerens viste tekst ryddes efter fem minutter, med mulighed for at forlænge visningen; kopier i udklipsholderen eller hos modtageren slettes ikke af tjenesten.
Hvad vi kan se: Din IP-adresse bruges til at begrænse antallet af links, der kan oprettes fra samme netværk. Den gemmes ikke sammen med hemmeligheden.
Statistik og skrifttyper: Besøgsstatistik indeholder ikke hemmelighedens indhold. Skrifttyperne ligger på vores egen server.

secret.komplai.dk

komplai app Konto, indhold og AI-behandling følger din organisations opsætning.

Konto og adgang: Vi bruger navn, mailadresse, organisation, rolle og tildelte adgange til at give dig adgang. Din organisation eller Komplai inviterer dig; der er ingen offentlig selvtilmelding. Login sker med Komplai-kontoen eller organisationens tilknyttede login. E-maillinks og invitationer sendes gennem Lettermint.
Organisationens materiale: Tekst, dokumenter, mails og andre filer behandles i de apps, din organisation har givet dig adgang til. Materiale i dokumentrum kan gemmes sammen med udtræk, kommentarer, analyser og versioner. Rettighederne afgør, hvem der kan se og dele det; en brugerkonto giver ikke adgang til alt organisationens materiale.
AI og API: Behandlingen bruger den godkendte lokale infrastruktur, EU-cloud eller organisationens aftalte løsning. Den konkrete placering, modeludbyder og eventuelle underdatabehandlere følger opsætningen og aftalen. En egen udbydernøgle betyder, at den valgte udbyders datavilkår også gælder. Vi bruger ikke organisationens materiale til at træne vores modeller.
Word og andre værktøjer: Når du bruger Word eller en ekstern klient med Komplais API, sendes den valgte tekst eller forespørgsel til den samme godkendte behandling. Adgangen er knyttet til bruger, organisation og nøglens rettigheder. Et registeropslag kan sende forespørgslen videre til CVR, Retsinformation, Danmarks Statistik eller Folketingets åbne data.
Midlertidig behandling: Behandling betyder ikke altid lagring i et dokumentrum. Lokal AI bruger en krypteret kø: input slettes efter behandlingen, mens svar som standard beholdes krypteret i én time og derefter slettes ved oprydning. Filanalyser kan bruge midlertidige arbejdsfiler; billed- og tekstanalyse foregår i hukommelsen, mens video kan lægges kortvarigt i et privat arbejdsområde, som ryddes efter afslutning, fejl, annullering eller timeout.
Logning og forbrug: Vi registrerer adgang, handlinger, afvisninger og forbrug med tilknytning til bruger og organisation. Det bruges til sikkerhed, revision, kapacitetsstyring og opgørelse af det fælles AI-budget. Driftsmetadata og selve indholdet er forskellige oplysninger; deres opbevaring følger den relevante behandling og aftale.
Opbevaring, sletning og backup: Opbevaring af organisationens materiale, logning og backup afgrænses i aftalen. Lukning af en medarbejders konto fjerner adgangen, men sletter ikke automatisk organisationens sagsmateriale. Slettede oplysninger kan indgå i ældre backups frem til deres aftalte udløb.
Apps, I udgiver: Komplai publish gemmer de appfiler og versioner, I udgiver. I vælger, om appen er offentlig eller kun for organisationen. Offentligt indhold kan læses af alle; private apps bruger organisationens adgang. Den, der udgiver appen, fastlægger dens indhold og eventuelle kald til andre tjenester.
Eksisterende dokumenter: For dokumenter oprettet i den tidligere dokumenttjeneste gælder fortsat: uden en konto slettes de efter 30 dage uden aktivitet; på en konto beholdes de, indtil dokumentet eller kontoen slettes. Deling sker efter dokumentets eksisterende link- og medlemsadgang. Ejer- og logincookies bevarer adgangen, og login-links sendes gennem Lettermint.
Dokumentcookies og backup: Den tidligere dokumenttjenestes ejercookie gælder i et år; login bruger en sessionscookie og tekniske cookies mod falske formularer og til login-returnering. Databasen har krypterede natlige backups. Et slettet dokument kan derfor indgå i ældre backups i op til 12 måneder. Det gælder også eksisterende konsekvensanalyser, kommentarer og versioner.
Valgt tredjeparts-AI til dokumenter: Hvis du aktivt vælger en gratis tredjepartsmodel i dokumenttjenestens samtykkedialog, sendes kun den valgte forespørgsel gennem OpenRouter til modeludbyderen. Behandlingslandet kan variere, og udbyderen kan bruge indhold til træning. Den vej er ikke egnet til personoplysninger. Der sker ingen automatisk videresendelse ved fejl.

hub.komplai.dk

Senest opdateret: 13. oktober 2026

Tilbage til forsiden